Customer Centricity Review

Eine Struktur in Form einer Pyramide brauchen Unternehmen nur für einige wenige Themen, die das Arbeitsrecht vorgibt. Für den Wertschöpfungs-Prozess, also für das Erbringen von Leistungen und die Orientierung auf Kunden-Zufriedenheit ist sie eher hinderlich. Moderne Unternehmen entwerfen mit unserer Hilfe eine zweite Struktur die wir oft mit Hilfe des “Outside-In-Denkens” entwerfen.
Mit diesem Modell durchleuchten wir Ihr Unternehmen und zeigen, dass echte Kunden-Orientierung eigentlich sehr einfach ist. In den allermeisten Fällen geht es dabei nämlich nicht darum, Neues zu entwicklen, sondern nur überflüssiges wegzulassen. Klingt zu schön um wahr zu sein? Lassen Sie uns reden.

Menü